Última atualização: 1 de Janeiro de 2025
Os presentes Termos de Serviço regulam a utilização dos serviços prestados pela EcoFrontlineWave, Lda., sociedade comercial com sede na Rua Augusta, 123, 1100-048 Lisboa, Portugal, com o número de identificação fiscal 123456789.
Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores dos nossos serviços de courier, incluindo particulares e empresas que contratem os nossos serviços através do website ou outros canais.
Ao contratar os nossos serviços ou utilizar o nosso website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos de Serviço, bem como a nossa Política de Privacidade.
Se não concordar com estes termos, não deve utilizar os nossos serviços.
A EcoFrontlineWave oferece os seguintes serviços:
Os serviços podem ser solicitados através do nosso website, telefone ou email. Todas as solicitações ficam sujeitas à nossa aceitação e disponibilidade.
O cliente deve fornecer informações precisas e completas sobre:
Não aceitamos o transporte de:
Os preços são calculados com base na distância, peso, dimensões e urgência da entrega. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
O pagamento deve ser efetuado antes da prestação do serviço, salvo acordo em contrário para clientes empresariais com conta corrente.
Os prazos de entrega são estimativos e dependem de diversos fatores, incluindo:
Envidamos todos os esforços para cumprir os prazos acordados, mas não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos.
A nossa responsabilidade está limitada ao valor declarado da encomenda, até um máximo de 500€ por envio, salvo contratação de seguro adicional.
Não nos responsabilizamos por:
Para encomendas de valor superior a 500€, recomendamos a contratação de seguro adicional.
Reclamações devem ser apresentadas por escrito no prazo de 7 dias após a entrega ou data prevista de entrega.
Todas as reclamações serão analisadas e respondidas no prazo de 15 dias úteis.
Contactos para reclamações:
O tratamento de dados pessoais é efetuado de acordo com a nossa Política de Privacidade e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
O cliente pode cancelar o serviço até 2 horas antes da recolha programada sem custos adicionais.
Alterações ao serviço podem estar sujeitas a custos adicionais e devem ser comunicadas com antecedência mínima de 1 hora.
Reservamo-nos o direito de cancelar serviços em casos de força maior ou incumprimento dos presentes termos.
Todos os conteúdos do website, incluindo logótipos, textos, imagens e software, são propriedade da EcoFrontlineWave e estão protegidos por direitos de autor.
É proibida a reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia.
Para a resolução de conflitos, o cliente pode recorrer aos seguintes meios:
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do website e entram em vigor 30 dias após a publicação.
A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Os presentes Termos de Serviço regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de litígios, serão competentes os tribunais de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro foro.
Para esclarecimentos sobre estes Termos de Serviço:
EcoFrontlineWave, Lda.
Rua Augusta, 123
1100-048 Lisboa
Portugal
Telefone: +351 21 123 4567
Email: [email protected]
Se alguma disposição destes termos for considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições mantêm-se em vigor.
A tolerância ao incumprimento de qualquer obrigação não constitui renúncia ao direito de exigir o seu cumprimento.