Política de Privacidade

1. Introdução

A EcoFrontlineWave, Lda. ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores do nosso website. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, endereço de email, número de telefone, morada
• Dados de Contacto: Informações fornecidas através de formulários de contacto
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados de Newsletter: Endereço de email para subscrição da newsletter
• Dados de Serviços: Informações relacionadas com os serviços de courier solicitados

4. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos nossos serviços de courier
• Resposta a pedidos de informações e contactos
• Envio de newsletter e comunicações promocionais (com o seu consentimento)
• Melhoria da experiência do utilizador no website
• Cumprimento de obrigações legais
• Análise estatística e melhoria dos nossos serviços

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: Para newsletter e cookies não essenciais
• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços solicitados
• Interesse Legítimo: Para melhoria dos serviços e análise estatística
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para cumprimento de requisitos legais

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Fornecedores de serviços tecnológicos (alojamento web, email marketing)
• Parceiros logísticos para execução de entregas
• Autoridades competentes quando legalmente obrigatório

Garantimos que todos os terceiros cumprem as mesmas normas de proteção de dados.

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestas situações, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Prazo de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes: Durante a relação contratual e por 5 anos após o término
• Dados de newsletter: Até cancelar a subscrição
• Dados de navegação: Máximo de 2 anos
• Dados de contacto: Máximo de 3 anos

9. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de Acesso: Pode solicitar informações sobre os dados que tratamos
• Direito de Retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos
• Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito de Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento
• Direito de Portabilidade: Pode solicitar os seus dados em formato estruturado
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de Retirar Consentimento: Pode retirar o consentimento a qualquer momento

10. Exercício dos Direitos

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 123 4567
• Correio: Rua Augusta, 123, 1100-048 Lisboa

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Encriptação de dados sensíveis
• Controlo de acesso restrito
• Formação regular dos colaboradores
• Avaliações regulares de segurança

12. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

13. Reclamações

Se considerar que os seus direitos de proteção de dados foram violados, pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

14. Alterações à Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre quaisquer alterações. A data da última atualização está indicada no topo da página.

15. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios indicados na secção 2.